普集街道：民生“针脚师”，织就社区幸福网

发布时间：2025-09-17 13:22:43 来源：普集街道

普集街道瑞祥社区坚持党建引领，将“绣花功夫”具象化为精致的“社区刺绣”，以“定针、起针、走针、收针”工作法为核心，网格员如同精准的“民生针脚师”，用细致入微的行动将社区治理的“千条线”串成服务民生的“一张网”。他们不仅是政策落地的“最后一米”传递者，更是居民需求的“第一响应人”，将便民举措与隐患治理深度结合，用实际行动诠释“居民吹哨、社区报到”的服务理念，构建起有温度、有速度的社区治理新格局。

瑞祥社区构建“线上+线下”常态化民情采集体系，线下依托“铁脚板”开展“敲门行动”民情恳谈会，倾听居民心声;线上通过微信群、“民情码上办”等平台实现“指尖互动”，网格员化身“全能管家”“一口受理、一管到底”，从为民办实事到卫生死角清理，再到矛盾问题解决，将治理实效深深“绣入居民心坎，让幸福底色历久弥新。

服务“零距离”，做居民的“身边人”

针对社区内高龄、残疾等行动不便群体，瑞祥社区联合齐鲁银行在服务中心设立社保卡更换专场，并推出“预约上门”服务。居民通过扫码即可提前预约办理时间，网格员与银行工作人员携带设备入户采集信息，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“我腿脚不便，多亏社区网格员上门帮忙，全程不用操心!”94岁的许奶奶对这项服务竖起大拇指。

治理“精细化”，做隐患的“侦察兵”

为营造安全居住环境，瑞祥社区联合街道城管办、物业办开展“楼道畅通”专项整治。工作人员及网格员逐楼逐户排查，对消防通道、电梯间等区域的杂物进行集中清理。面对居民的不理解，网格员耐心劝导，讲解典型案例，帮忙搬运大件物件，经过整改，小区环境焕然一新，居民安全感显著提升。

响应“全天候”，做问题的“终结者”

面对居民日常生活中的“急难愁盼”，网格员化身“调解员”。近日，居民家中下水管道因堵塞导致水压过高破裂，网格员迅速协调，召集居民共同清理;针对噪音扰民问题，网格员多次排查，力争保证居民的正常作息。

“以前遇到问题不知道找谁，现在社区码上办线上+线下相结合反映问题，事事有回应!”居民王大爷对处理效率赞不绝口。

从“被动响应”到“主动治理”，从“单一服务”到“多元共治”，瑞祥社区网格员用脚步丈量民情，用行动温暖民心。一件件民生小事的解决，汇聚成社区治理的大能量，为基层治理现代化提供了鲜活样本。